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東風吹來,春暖花開
東風雪鐵龍全面復工復產
文章來源 : 中國工業新聞網 發布時間 :2020年03月26日 11:45分享到:

  3月25日,伴隨著一輛輛東風雪鐵龍云逸、新C3-XR駛下生產線,神龍汽車有限公司武漢工廠正式恢復生產。至此,神龍汽車滿足東風雪鐵龍天逸、云逸、C3-XR、C6等全系車型生產的武漢、襄陽、成都三大生產基地均已實現復工復產。

  

緊鑼密鼓,東風雪體龍穩妥推進復工復產

  疫情發生以來,在神龍汽車有限公司的統一領導下,東風雪鐵龍始終將員工生命健康安全放在第一位,積極配合各級政府開展疫情防控,根據疫情的變化對上半年營銷工作進行調整,確保整體運營穩定。

  為更好服務客戶、經銷商和合作伙伴,1月31日,東風雪鐵龍總部已經開始在線協同辦公;2月初,提前編制并下發《東風雪鐵龍2020春節復工指引》,指導經銷商伙伴做好復工準備。

  2月20日,應經銷商和客戶需求,東風雪鐵龍主力車型天逸所在的成都工廠正式啟動新車發運并復工;

  2月24日,在疫情防控特殊時期,原定在成都舉行的東風雪鐵龍2020年經銷商大會,采用在線方式準時召開;

  3月15日,成都工廠外銷陣地全面恢復生產;

  3月25日,神龍公司武漢工廠正式恢復生產,至此,東風雪鐵龍在武漢、襄陽、成都的三大生產基地全部復工復產,意味著東風雪鐵龍全面恢復產能;

  與此同時,東風雪鐵龍經銷商也在積極防控疫情中加快復工復產的步伐,將“家一樣的關懷”及時送到客戶手里,截止到3月25日,東風雪鐵龍全國經銷商復工率達93%。

  

雪中送炭,“家一樣的關懷”戰疫加強版誕生

  在疫情肆虐期間,東風雪鐵龍持續帶給消費者“家一樣的關懷”服務承諾,果斷推出戰疫加強版行動,針對全國東風雪鐵龍車主,在原有8項服務承諾基礎上,新增7項抗“疫”關愛行動,提供“8+7”共計15項升級服務;除此之外,面向湖北東風雪鐵龍車主、武漢一線抗疫的醫護人員和出租車司機,東風雪鐵龍再增加3項專屬關愛行動,提供“8+7+3”共計18項升級服務,將“家一樣的關懷”服務承諾落到實處,向平民真英雄、最美逆行者和溫暖擺渡人加油致敬。

  新增的7項戰役關懷包括:保養合同2-4月到期的客戶延長6個月有效;疫情期間購車首保延長至9個月7500公里;為所有車主提供遠程續保服務,客戶可無接觸辦理續保業務;24小時為客戶提供線上/電話咨詢、解答服務,關心呵護每一位客戶;遠程指導客戶搭電啟動車輛和充電,如無法遠程指導,立即啟動現場救援,到店進行免費充電;為在線預約維保客戶提供服務半徑10公里以內的上門取送車服務;為所有進店車主在離店前提供免費外觀消毒/洗車服務;疫情期間,經銷商承諾對門店定時消毒,工作人員全部佩戴防護口罩和一次性手套工作,給車主提供安全健康的環境,不留下絲毫衛生隱患。

  面向湖北省平凡的英雄,東風雪鐵龍額外再增3項特別專屬關愛:針對湖北地區1月20日之后質保到期的車主,提供延長保修至 4月 30日的超期延保服務;針對抗“疫”一線的醫務車主(湖北牌照限私家車),免費贈送1年2次基礎保養;針對武漢參與抗“疫”的數千名出租車司機,提供在保養、服務、金融方面的三重關懷。

  此外,東風雪鐵龍還為經銷商伙伴準備了病毒防護口罩,為經銷商伙伴減壓的同時,有效推動經銷商伙伴如期安全復工復產。

篤定前行,聚焦兩條工作主線

  2020年,東風雪鐵龍將在神龍汽車“元計劃”指引下,按照提升品牌力和實現有質量的銷售兩條工作主線,聚焦核心網點,強化領先舒適,篤定推進品牌轉型,與全體經銷商和合作伙伴一起,同舟共濟,推動品牌新100年的新境開啟。

  在新產品方面,2020年,東風雪鐵龍將會推出天逸PHEV混動版車型及C3L等新車型,2021年將有一款中國造、供全球的全新D級旗艦轎車與消費者見面,為品牌注入新的活力。

  在服務方面,東風雪鐵龍將繼續深化落實“家一樣的關懷”服務承諾,讓用戶買車、用車、養車全無憂。

編輯 : 靳鳳
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